Поддержка и обслуживание
Если у Вас возникли вопросы, связанные с технической поддержкой по использованию оборудования, просьба обращаться к персональному менеджеру и/или на почту support@eol-grp.ru
При обращении за технической поддержкой, просим Вас максимально развернуто изложить суть вопроса, с указанием конкретной ошибки (неисправности). А также описать порядок действий/событий в результате чего, по-Вашему мнению, произошла данная ситуация.
Специалисты нашей компании окажут Вам помощь и ответят на все интересующие вопросы в кротчайшие сроки. При обращении просьба указывать: название Вашей компании, дату приобретения оборудования и номер товарной накладной и/или номер договора.
В случае, если Вам понадобится техническая документация по приобретенному оборудованию, инструкции или другие сопутствующие материалы, просьба так же обращаться по электронной почте технической поддержки support@eol-grp.ru
При обращении за технической поддержкой, просим Вас максимально развернуто изложить суть вопроса, с указанием конкретной ошибки (неисправности). А также описать порядок действий/событий в результате чего, по-Вашему мнению, произошла данная ситуация.
Специалисты нашей компании окажут Вам помощь и ответят на все интересующие вопросы в кротчайшие сроки. При обращении просьба указывать: название Вашей компании, дату приобретения оборудования и номер товарной накладной и/или номер договора.
В случае, если Вам понадобится техническая документация по приобретенному оборудованию, инструкции или другие сопутствующие материалы, просьба так же обращаться по электронной почте технической поддержки support@eol-grp.ru
Условия приема гарантийного оборудования сервисным центром компании ООО "ЭОЛ"
Действующий гарантийный период
Наличие серийного номера на корпусе оборудования
Наличие упаковки
Гарантийное сервисное обслуживание не распространяются на оборудование
- с механическими повреждениями
- подвергшееся несанкционированному вскрытию и/или ремонту
- с истекшим или недокументированным гарантийным сроком
- вышедшее из строя в результате нарушения требований по эксплуатации оборудования, перечисленных в инструкции и другой документации
- подвергшееся недопустимому воздействию неблагоприятных внешних условий
- подвергшееся модификации или иному несанкционированному вмешательству Получателя
- с поврежденной маркировкой, не позволяющей определить серийный номер изделия
Также гарантийное сервисное обслуживание не распространяются на
Регулировку и настройку оборудования
Детали, подвергающиеся износу, зависящему от интенсивности и условий эксплуатации
Детали, подверженные естественному износу